개인정보 처리방침

마케롱 AI가 어떤 정보를 수집하고 어떻게 보호하는지 안내합니다. 계정, AI 입력과 답변, 광고와 분석 쿠키, 외부 API 처리 기준을 투명하게 정리했습니다.

최종 업데이트 2026년 7월 29일 시행일 2026년 7월 29일 hello@makeron.kr

수집 최소화 서비스 제공에 필요한 정보만 목적에 맞게 처리합니다.

AI 처리 안내 질문과 대화 내용은 답변 생성을 위해 AI 처리 과정에 사용될 수 있습니다.

광고와 쿠키 무료 서비스 운영을 위해 광고와 분석 도구가 사용될 수 있습니다.

권리 보장 열람, 정정, 삭제, 처리 정지 요청을 hello@makeron.kr로 접수합니다.

1. 처리방침의 목적

본 개인정보 처리방침은 엘리어스 스튜디오 (마케롱)(이하 “회사”)가 운영하는 마케롱 AI 서비스에서 개인정보를 어떤 기준으로 수집, 이용, 보관, 파기하는지 안내하기 위한 문서입니다.

회사는 이용자의 개인정보를 서비스 제공과 보안, 고객지원, 결제 처리, 광고 및 서비스 개선에 필요한 범위에서만 처리하며, 관련 법령과 내부 기준을 준수하기 위해 노력합니다.

회원가입과 로그인 과정에서 이메일, 사용자명, 비밀번호 해시, 소셜 로그인 식별자, 이메일 인증 여부, 접속 기록, 세션 정보가 처리될 수 있습니다.

서비스 이용 과정에서는 질문, 입력한 문서나 텍스트, AI 답변, 사용량, 토큰 사용량, 선택한 AI 모드, 저장한 결과, 오류 로그, 브라우저와 기기 정보가 생성될 수 있습니다.

결제 기능이 제공되는 경우 결제 상태, 상품명, 결제일, 결제 금액, 환불 이력 등 결제 처리에 필요한 정보가 결제대행사를 통해 처리될 수 있습니다. 카드번호와 인증번호 등 민감한 결제 수단 정보는 회사가 직접 보관하지 않습니다.

회사는 계정 생성과 로그인, 서비스 제공, AI 답변 생성, 사용량 제한 적용, 저장된 결과 제공, 고객지원, 오류 분석, 보안 사고 예방, 부정 이용 방지, 결제와 환불 처리, 서비스 품질 개선을 위해 개인정보를 이용합니다.

무료 서비스 운영을 위한 광고 게재, 광고 성과 측정, 방문 통계 분석, 콘텐츠와 기능 개선에도 필요한 범위에서 쿠키와 사용 기록이 활용될 수 있습니다.

개인정보는 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따른 보관 의무, 분쟁 대응, 부정 이용 방지, 결제 기록 확인이 필요한 경우에는 필요한 기간 동안 분리 보관할 수 있습니다.

회원이 계정 삭제를 요청하면 관련 법령과 내부 정책에 따라 보관이 필요한 정보를 제외하고 서비스 이용 데이터는 삭제 또는 비식별화됩니다.

마케롱 AI는 이용자가 입력한 질문과 문맥을 바탕으로 AI 답변을 생성합니다. 답변 생성을 위해 입력 내용, 이전 대화 일부, 선택한 모드, 첨부 또는 작성한 자료가 외부 AI API 또는 내부 서버 처리 과정에 전달될 수 있습니다.

이용자는 비밀번호, API 키, 주민등록번호, 카드번호, 건강정보, 금융정보, 타인의 민감한 개인정보 등 불필요한 민감 정보를 입력하지 않아야 합니다.

회사는 로그인 유지, 보안, 설정 저장, 사용량 확인 등 필수 기능을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 또한 서비스 성능 개선과 방문 통계 분석을 위해 분석 쿠키를 사용할 수 있습니다.

무료 서비스 운영을 위해 Kakao AdFit, Google AdSense 등 광고 네트워크가 사용될 수 있으며, 광고 노출과 성과 측정을 위해 쿠키 또는 광고 식별자가 활용될 수 있습니다. 유료 플랜에서는 광고 노출이 제한되거나 제거될 수 있습니다.

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 판매하지 않습니다. 다만 서비스 제공에 필요한 서버 호스팅, 인증, 데이터베이스, AI API, 결제대행, 이메일 발송, 광고 및 분석 도구 제공자에게 필요한 범위의 처리가 위탁될 수 있습니다.

법령에 따른 요청, 수사기관 또는 법원의 적법한 요청, 이용자의 명시적 동의가 있는 경우에는 필요한 범위에서 정보가 제공될 수 있습니다.

AI API, 클라우드 인프라, 분석 및 광고 도구의 제공 위치에 따라 일부 데이터가 국외 서버에서 처리될 수 있습니다. 회사는 필요한 범위에서만 데이터를 전송하고, 가능한 보안 조치를 적용합니다.

국외 이전과 관련한 세부 제공자, 국가, 항목, 보관 기간은 실제 운영 도구가 확정되거나 변경될 때 서비스 화면 또는 본 방침을 통해 안내할 수 있습니다.

이용자는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리 정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 계정 정보는 서비스 내 설정에서 직접 수정할 수 있으며, 직접 처리하기 어려운 요청은 hello@makeron.kr로 문의할 수 있습니다.

다만 법령상 보관 의무가 있거나 부정 이용 방지, 분쟁 대응, 결제 기록 확인이 필요한 정보는 즉시 삭제가 제한될 수 있습니다.

회사는 개인정보 보호를 위해 접근 권한 관리, 인증과 세션 보호, 전송 구간 암호화, 로그 점검, 관리자 접근 제한, 보안 업데이트, 백업과 장애 대응 절차를 적용합니다.

이용자도 안전한 비밀번호 사용, 비밀번호 재사용 방지, 공유 기기 로그아웃, 의심스러운 링크 주의 등 계정 보호에 협조해야 합니다.

마케롱 AI는 원칙적으로 만 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 제공하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 확인하면 법정대리인 확인 등 필요한 절차에 따라 삭제 또는 이용 제한 조치를 할 수 있습니다.

개인정보 보호 관련 문의, 권리 행사, 불만 처리, 피해 구제 요청은 아래 연락처로 보내 주세요.

개인정보 보호 문의: hello@makeron.kr
운영 주체: 엘리어스 스튜디오 (마케롱) · 대표자 박상윤 · 사업자등록번호 684-17-00975